Voordat een klant belt of mailt, is je website al bekeken. Dat geldt voor de particulier die offertes vergelijkt, maar net zo goed voor het bedrijf dat een nieuwe leverancier zoekt. In die eerste minuten valt het oordeel: ziet dit er verzorgd uit, snap ik wat ze doen, durf ik hier contact op te nemen? Je bedrijfswebsite is daarmee geen digitale folder, maar een schakel in vrijwel elke opdracht die binnenkomt.
Een goede bedrijfswebsite heeft drie taken. Vertrouwen wekken, met een verzorgd ontwerp, echt werk en heldere taal over wat je doet en voor wie. Gevonden worden, doordat de site technisch klopt en de teksten aansluiten op waar jouw klanten naar zoeken. En aanvragen opleveren, doordat elke pagina duidelijk maakt wat de volgende stap is en contact opnemen nergens moeite kost.
Een verouderde site doet precies het omgekeerde. Trage laadtijden op mobiel, foto's van jaren terug en een aanbod dat niet meer klopt: bezoekers haken af voordat ze aan je verhaal toekomen. Het vervelende is dat je daar zelden iets van merkt. Wie afhaakt belt niet om te vertellen waarom, die staat gewoon bij je concurrent op de stoep.