Elke partij zegt dat ze maatwerk levert en meedenkt. Dit is waar je op let om verschil te zien tussen een bureau dat je verder helpt en een dat alleen een sjabloon doorverkoopt.
Plan een kennismakingJe kiest een webbureau door eerst te bepalen wat de site moet opleveren, en daarna te toetsen wie het werk echt doet, of ontwerp en techniek uit één hand komen, wat er na livegang gebeurt en of de prijs vooraf vaststaat. Vraag altijd wie je aanspreekpunt is en of je eigenaar wordt van site en domein.
Geschreven door Julian Peeters, Adproved bijgewerkt:
De meeste gesprekken met een webbureau beginnen bij kleuren en voorbeelden van mooie sites. Dat is de verkeerde volgorde. Een site die er prachtig uitziet maar geen aanvragen oplevert, kost je alleen maar geld. Bepaal dus eerst wat er moet gebeuren: wil je meer offerteaanvragen, betere sollicitanten, minder telefoontjes met dezelfde vraag, of gewoon een plek waar je trots naar kunt verwijzen?
Schrijf daarna op wie je wilt bereiken en wat die persoon nodig heeft om contact op te nemen. Een installateur die spoedklussen wil, heeft een ander soort site nodig dan een adviesbureau dat op expertise wordt gekozen. Een goed bureau vraagt hier zelf naar. Gebeurt dat niet, en gaat het gesprek meteen over pakketten en pagina's, dan weet je genoeg.
Zet ook op papier wat je zelf gaat doen. Wie levert de teksten en het beeldmateriaal? Dat is in de praktijk de grootste reden dat projecten uitlopen. Een bureau dat daar eerlijk over is en meteen zegt wat het van jou verwacht, bespaart je later frustratie.
Vraag wie er daadwerkelijk aan je site werkt en met wie je tijdens het project praat. Vraag of ontwerp en techniek uit dezelfde handen komen, want daar gaat het vaak mis: een mooi ontwerp dat de bouwer net anders uitvoert, levert een site op die nergens helemaal klopt. Vraag ook of je een sjabloon of een eigen ontwerp krijgt, en wat er gebeurt als je later iets wilt toevoegen.
Vraag vervolgens naar het eigendom. Word jij eigenaar van de site en de domeinnaam, of huur je die zolang je betaalt? Vraag wat er na livegang gebeurt met updates, beveiliging en vragen, en of daar kosten aan verbonden zijn. En vraag ten slotte naar de prijs: staat die vooraf vast, of werkt het bureau op nacalculatie?
Let bij de antwoorden vooral op eerlijkheid. Een partij die zegt dat iets niet nodig is, of die je afraadt om meer te kopen dan je gebruikt, is doorgaans betrouwbaarder dan een partij die overal ja op zegt. Beloftes over vaste posities in Google zijn een duidelijk waarschuwingssignaal, want die kan niemand geven.
Twee offertes met eenzelfde bedrag kunnen totaal verschillende dingen inhouden. Leg ze naast elkaar en kijk naar wat er precies in zit: is het ontwerp op maat of uit een bibliotheek, hoeveel pagina's zijn inbegrepen, zit vindbaarheid erin, krijg je een beheeromgeving om zelf teksten aan te passen, en is nazorg onderdeel van de afspraak?
Kijk ook naar wat er niet in staat. Ontbrekende posten komen later terug als meerwerk. Een offerte die uitlegt wat er buiten valt, is meestal eerlijker dan een offerte die alleen maar voordelen opsomt.
Kies uiteindelijk de partij waarbij je het gevoel hebt dat ze je bedrijf begrijpen en je tegenspreken als dat nodig is. Je werkt weken samen en belt ze daarna nog jaren voor aanpassingen. Dat gaat alleen goed als de klik er is.
Het eerste gesprek gaat over jouw klanten en doelen, niet over pakketten en pagina-aantallen.
Je praat met de mensen die het werk maken, zodat er niets verdwijnt in een overdracht.
Je weet voordat er gebouwd wordt wat het kost en wat erbuiten valt, zonder nacalculatie achteraf.
Site en domeinnaam staan op jouw naam en je kunt met alles weg als je dat ooit wilt.
| Type partij | Past bij | Let op |
|---|---|---|
| Sjabloonbouwer of abonnement | Een idee testen, een vereniging, een tijdelijke site | Je deelt het ontwerp met veel anderen en stopt de site vaak zodra je stopt met betalen |
| Zelfstandige ontwerper of bouwer | Een compacte site waarbij één vakgebied leidend is | Ontwerp en techniek komen soms van verschillende mensen, waardoor het eindresultaat kan wringen |
| Kleine studio | Ondernemers die één aanspreekpunt willen dat ook echt bouwt | Capaciteit is beperkt, dus vraag naar de planning en of ze het project aankunnen |
| Groot bureau | Organisaties met veel stakeholders en lange trajecten | Je praat vaak met accountmanagers en betaalt mee aan een grotere organisatie |
Voor een klein bedrijf werkt een zelfstandige of een kleine studio meestal het beste: je praat direct met de maker en betaalt niet mee aan een grote organisatie. Let wel op de beschikbaarheid, want kleine partijen nemen een beperkt aantal projecten tegelijk aan.
Vraag of je het ontwerp vooraf te zien krijgt en of het speciaal voor jou gemaakt is. Zoek daarnaast een paar sites van het bureau op en kijk of ze onderling verschillen. Lijken ze sterk op elkaar in opbouw, dan werkt de partij vermoedelijk met één vast sjabloon.
Het hoeft niet, want vrijwel alles kan online. Maar bij grotere projecten helpt het als je af en toe aan tafel kunt zitten, en een bureau uit de regio kent de markt waarin je klanten zoeken. Zit er een goede partij dichtbij, dan is dat een prettig voordeel.
Controleer of ontwerp, techniek, teksten, vindbaarheid, een beheeromgeving en nazorg benoemd zijn, en wat er expliciet buiten valt. Kijk ook of de prijs vast is of op nacalculatie, en wie eigenaar wordt van de site en het domein.
Leg je situatie voor en je hoort eerlijk wat er nodig is, ook als dat betekent dat je beter bij een andere partij zit.
Plan een kennismakingMaak kennis met Adproved.
Julian Peeters, oprichter
Uit Tilburg. Je praat met de mensen die het bouwen, niet met een accountmanager.
Je hoort binnen 24 uur van ons.