Zodra je bedrijf klanten uit de website haalt, verandert de rekensom. Dan is de site geen kostenpost meer maar een verkoopkanaal, en gaat het erom hoeveel bezoekers uiteindelijk contact opnemen. Elke aanvraag die je misloopt omdat de site traag is, verwarrend oogt of niet gevonden wordt, kost meer dan het verschil in bouwkosten.
Maatwerk loont ook als je iets doet wat niet in een standaardvorm past: een bijzondere dienst, een eigen manier van offreren, een koppeling met software die je al gebruikt, of een webshop met een assortiment dat om eigen filters vraagt. Een thema kun je daarin duwen, maar dan blijf je knutselen.
Tot slot telt onderscheid. In veel branches lijken alle sites op elkaar, simpelweg omdat iedereen dezelfde thema's gebruikt. Wie daar tussen staat met iets dat eigen is, valt op zonder harder te schreeuwen.